Все повече организации трябва да се консултират публично, преди да правят промени в услугите. Например болниците, училищата и други публични органи трябва да провеждат обществени консултации, когато обмислят промени.
На по-малко ниво кандидатурите за планиране се изслушват публично, като хората имат възможност да се изкажат за или против дадено заявление.
Хората, които искат да повлияят на промените в обществените услуги, трябва да се научат как да се ангажират ефективно с процеса.
Тази страница предоставя съвети за присъствие и изказване на срещи за обществени консултации.
Като загрижен представител на обществеността, може да почувствате необходимостта да присъствате на обществена консултативна среща за някаква промяна във вашия район.
Може би местното училище се разширява и сте загрижени за последиците от трафика.
Може би местната болница планира да съкрати определени услуги и смятате, че това е лоша новина.
Или може би искате да се противопоставите на приложение за планиране за изграждане на супермаркет.
Каквато и да е причината, трябва да сте уверени, че ще можете ясно и лаконично да изложите своята точка и да я чуете.
Има някои важни моменти, които трябва да запомните, когато правите това.
Ще имате ограничено време, за да изложите своята теза или да зададете въпроса си
Комитетите за планиране на местните власти във Великобритания често имат таймер на бюрото, така че вашето време е строго ограничено. Други събития може да са по-малко официални, но ефирното ви време ще бъде съкратено от председателя, ако говорите за това, което той или тя смята за твърде дълго.
Следователно трябва да планирате много внимателно какво ще кажете. Решете предварително кои са най-важните точки, които искате да отбележите, и ги направете кратко.
Ако искате да зададете повече от един въпрос, тогава посочете, че когато започнете да говорите, като кажете нещо като „Имам три въпроса за вас. Те са…'. По този начин няма да бъдете отсечени, когато стигнете до края на първия въпрос.
Не губете времето си, като благодарите на стола, че ви позволява да говорите, или казвате, че подкрепяте предишния говорител. Просто посочете позицията си и след това спрете.
Освен ако не присъстват много малко хора, едва ли ще ви бъде дадена втора възможност да говорите.
Трябва да направите всичките си точки едновременно. Не е добре да вдигате отново ръка или да привличате погледа на стола. Просто няма да бъдете извикани отново.
Следователно трябва да сте уверени, че сте изложили ключовата си точка, когато сте извикани.
За да бъдете призовани да говорите, ясно посочете намерението си на председателя.
Може да се наложи да вдигнете ръка, да хванете погледа му или да уведомите предварително, въпреки че това е по-рядко. Опитайте се да разберете предварително дали трябва да уведомите за намерението си да говорите, дори ако просто трябва да кажете на председателя в началото на срещата. Не искате да пропуснете възможността си.
В претъпкана стая, особено ако сте близо до гърба, може да се наложи да направите нещо повече от просто вдигане на ръка. Например, може да искате да се изправите или да помахате леко и да сте сигурни, че сте хванали окото на стола.
Представете се и обяснете накратко интереса си.
Например:
„Аз съм Джейн Смит и съм местен жител.“
„Аз съм Джон Браун, родител на две деца в училището.“
„Аз съм Сю Грийн и съм член на персонала в болницата.“
Това не само поставя вашите опасения в контекст, но също така означава, че онези, които ръководят срещата, имат някаква представа кой се занимава по какви проблеми. Това може да им помогне да разберат как най-добре да се справят с проблемите, както и с кого да се консултират относно всякакви промени в предложенията.
Говорете бавно и ясно, за да бъдете чути
Ако има неподвижен микрофон, изчакайте той да стигне до вас, преди да започнете да говорите. Ако не, говорете бавно и ясно. В голяма стая се опитайте да прожектирате гласа си. Ако не сте свикнали да говорите публично, тренирайте предварително, за да сте по-спокойни относно това, което искате да кажете.
Може също да ви бъде полезно да стоите, докато говорите. Стоенето отваря дробовете ви и улеснява дишането и следователно да говорите по-ясно и да проектирате. Има причина водещите често да застанат. Също така помага на онези, които провеждат срещата, да видят езика на тялото ви и следователно засилва посланието ви.
За повече информация вижте нашата страница наЕфективно говорене.
Уверете се, че създавате правилното впечатление и че езикът на тялото ви е отворен и последователен
Жалко е, но често ни съдят по външния вид. Ако искате да проектирате професионален имидж, трябва да изглеждате професионално. Ако имате важно нещо, което можете да отбележите, може да искате да облечете нещо умно, така че да изглеждате така, сякаш сте положили усилия и сте се подготвили. Може да е болка, но ефектът ще бъде по-силен, ако го направите.
Също така е важно езикът на тялото ви да е в съответствие с това, което казвате. Ако се отпускате на стол, с крака на масата, докато казвате „Наистина съм загрижен за ...“, вашето съобщение е несъответстващо. От друга страна, ако стоите и се навеждате леко напред, съобщението ви вероятно ще бъде чуто като по-спешно и убедително.
За повече информация вижте нашите страници наСамопрезентация в презентациииневербална комуникация.
Ако нямате възможност да изложите своето мнение на срещата или имате повече точки, които да направите в резултат на срещата, представете ги в писмена форма.
Напълно възможно е други хора да повдигнат точки, които не сте обмисляли, и може да ви се прииска да имате шанс да кажете повече. Ако не получите възможност, винаги можете да изложите своите опасения в писмена форма и да ги изпратите на човека, който ръководи консултацията.
Като общо правило срещата не е цялата консултация: писмени изявления също ще бъдат приети.
Изключение от това е заседание на комитет по планиране, което може да одобри заявление на място. Те обаче са предназначени да гарантират, че всеки има шанс да говори на срещата, така че не е нужно да се притеснявате твърде много.
Продължете към:
Управление на обществена консултативна среща
Ефективно говорене