Да усетим промяна: Нашето експертно интервю със Сюзън Бриджис

Портрет на Сюзън Бриджис, експерт по преходи и промяна

Клише е, че единствената константа в живота е промяната. Но повечето от нас могат да видят някаква истина в това - особено тази година. Така че беше чудесно да разговаряме със Сюзън Бриджис, президент на William Bridges Associates и експерт по „преходи“ - нейният мандат за вътрешния процес, който съпътства всички промени.

Покойният й съпруг, д-р Бил Бриджис, написа бестселър на тази тема, озаглавен „Преходи“, който Сюзън Бриджис преиздаде, за да отбележи своята 40-годишнина. Преиздадена е и „Управление на преходите“, последващи действия на Бил, насочени към организационни промени.


Когато говорихме за нашия подкаст за експертно интервю, попитах Сюзън колко необичаен е подходът на Бил, още когато книгите му бяха публикувани за първи път. Ето какво каза тя.

Трите фази на прехода за постигане на промяна

Моделът за преходи на Bridges има три фази: прекратяване на старата ситуация; неутралната зона, когато не сме сигурни какво предстои; и новото начало, което вижда промяната напълно осъществена.

Толкова често прескачаме направо към фаза трета, новото начало. Той е положителен и с перспектива и се чувства като естествена отправна точка. Но пропускаме първите две стъпки на наша опасност, казва Бриджис.

Краища

Споредмоделът Мостове, не можем да продължим напред, докато не се изправим пред това, което сме загубили.

„Краищата са много трудни за разбиране от хората и лидерите искат да започнат с началото:„ Ето какво ще направим сега “, казва Бриджис. „Endings е мястото, където трябва да започнете, когато има промяна. Каквото и да знаех, че е истина, вече свърши, това го няма. Вече не е там. Какво да взема от това? Какво да науча? Как да разпозная какво съм загубил и какво съм пуснал? '

Тя споделя ярка история за това как може да изглежда това в една организация. Един от клиентите й преминава през придобиване, време на голяма несигурност за персонала. Бриджис работи с тях, за да обхване края на статуквото.

„Те започнаха да се ангажират наистина в края“, спомня си тя. „Те имаха две големи сгради, които бяха свързани със стъклена пътека и хората трябваше да минават през тази стъклена пътека всеки ден, защото трябваше да бъдат и в двете сгради.

„Това, което направиха, беше, че създадоха това, което наричаха„ Зала на славата “, и извадиха всичко - извадиха всички снимки, всичко, което бяха разработили, тениски, халби, награди, такива неща - и току-що разказаха историята на компанията. '

Ден след ден хората се бавяха на пешеходната пътека, гледаха тази експозиция и мислеха какво оставят след себе си. В крайна сметка, когато дойде време да продължат напред, те поставиха най-ценните предмети във фирмен архив и дадоха всичко останало за благотворителност.

„Те празнуваха кои бяха и кои бяха и как да се грижат за това. Беше много положително “, казва Бриджис.

Неутрална зона

Втората фаза, неутралната зона, често е неудобна, но не може да се бърза. Всеки реагира по различен начин, докато разработва как може да изглежда бъдещето и това трябва да се играе в свое време.

За да помогне за облекчаване на тревогите по време на организационни промени, Bridges ни съветва да създадем временни структури и екипи. Това осигурява краткосрочна сигурност и може да бъде и ползотворно.

„През това време има възможност да започнем да изследваме различни начини на работа, различни начини за подход към проект, различни начини за справяне с даден проблем“, казва тя. „И ако е представено по начин, при който хората смятат, че е безопасно да обмислят идеи, независимо дали са добри или не, знаейки, че, пресявайки, може да се появят някои доста добри възможности, това е за този път.“

Добрата комуникация е ключова за постигането на това правилно и е от съществено значение и за крайната фаза на прехода.

Ново начало

„Докато преминавате в новото начало, не спирайте това, което правите. Продължавайте да общувате, поддържайте динамика, продължавайте да говорите за случващото се “, казва Бриджис. „Това е нов начин на живот и трябва да се засили и да се поддържа жив за хората.“

COVID-19 генерира много промени тази година. И в същото време - благодарение на широко разпространените ограничения за работа в офиса - това затрудни преходите. Когато екипите споделяха едно и също работно пространство, непринудените разговори помагаха да се съберат хората и да се разпространява устойчивостта.

Трябва да намерим нови начини за това, смята Бриджис, за да оцелеем и да процъфтим.

„Мисля, че намирането на нови начини за поддържане на връзка с хората, докато работят на практика, ще бъде важно, защото (мениджърите) може да не виждат видимите ефекти от това, което хората изпитват в преход“, казва тя. „Те отново искат да общуват и да бъдат колкото се може по-честни относно случващото се - дори за нещата, за които не са сигурни. Това изгражда доверие. '

Чуйте пълния, ексклузивен разговор за промяната със Сюзън Бриджис

Открийте очарователни прозрения от някои от водещите фигури в света с нашите месечни интервюта за експерти.

Членовете на Mind Tools Club и Corporate могат да слушат пълното 30-минутно интервю със Сюзън Бриджис, като щракнат върху връзката по-долу.

Чуйте пълното експертно интервю

Ако не сте член на Mind Tools, можетеприсъединете се към Клуба на Mind Toolsи да получите достъп до нашите 2400+ ресурси, включително 200+ експертни интервюта. Закорпоративно лицензиране, поискайте демонстрация с някой от нашия екип.