Научете как да се справите с личната критика по положителен и продуктивен начин. Учете се от възгледите на другите и ги използвайте за положително развитие.
Предоставянето на обслужване на клиенти чрез социални медии е едновременно и различно от всяка друга област на обслужване на клиенти. Научете повече за необходимите умения.
Имейлът остава важен канал за обслужване на клиенти въпреки възхода на социалните медии. Научете как да направите вашето имейл обслужване на клиенти ефективно.
Приложенията за запознанства могат да идват и си отиват, но променя ли се етикетът за запознанства? Мисленето за чувствата на другите и третирането им като хора винаги ще бъде важно.
Използвайте нашата практическа рамка за вземане на решения от седем стъпки, за да се насочите систематично към подходящо решение у дома или на работното място.
Научете за най-ефективните начини за вземане на решения и решаване на проблеми както у дома, така и на работното място.
Научете за потенциално трудното поведение, което може да се случи в групи или екипи. Научете как да минимизирате разрушителното поведение и да поддържате групата ефективна.
Научете как да се оплаквате ефективно, като се фокусирате върху това, което искате, и насочите жалбата си към правилния човек по правилния начин.
Научете за вземането на решения и някои идеи за това как да го направите. По-конкретно научете защо може да бъде трудно и как да преодолеете тези проблеми.
Научете повече за съпричастността, осъзнаването на чувствата и емоциите на другите и преживяването им за себе си чрез силата на въображението.
Научете се как да говорите по-ефективно, като изберете правилните думи, като използвате гласа си за по-плавна и динамична реч и подсилите посланието си с езика на тялото си.
Има три вида съпричастност: когнитивна, емоционална и състрадателна. Научете повече за трите типа и кога всеки може да е подходящ.
Даването и получаването на обратна връзка ефективно е важна част от комуникацията. Научете няколко прости техники, за да подобрите начина, по който давате и получавате обратна връзка.
Научете повече за опциите за улесняване на вашия социален живот онлайн и за това как да се срещате с хора чрез приложения и уебсайтове, както и как да бъдете в безопасност, когато правите това.
Кохезивността е важна за успешната работа в групи. Научете как изграждането на сплотеност може да помогне на вашата група да работи по-ефективно.
Научете как да давате честни и честни отзиви на партньора си, които ще бъдат готови да чуят и да действат по тях.
Научете за различните етапи от жизнения цикъл на групата и как ролята на нейния лидер и членове се променя с течение на времето.
Научете за променящата се роля на лидера в групата, докато тя се развива. Открийте екипните роли на Белбин - каква роля приемате?
Всеки може да подобри своите комуникативни умения. Научете повече за най-важните области, които да развиете, за да ви помогнат да общувате по-ефективно и уверено.
Много хора не слушат добре. Научете как да разпознавате и избягвате бариерите пред слушането. Подобрете уменията си за слушане и общувайте по-ефективно.