Междуличностни Умения

Справяне с критиката

Научете как да се справите с личната критика по положителен и продуктивен начин. Учете се от възгледите на другите и ги използвайте за положително развитие.

Прочетете Повече

Обслужване на клиенти за социални медии

Предоставянето на обслужване на клиенти чрез социални медии е едновременно и различно от всяка друга област на обслужване на клиенти. Научете повече за необходимите умения.

Прочетете Повече

Обслужване на клиенти по имейл

Имейлът остава важен канал за обслужване на клиенти въпреки възхода на социалните медии. Научете как да направите вашето имейл обслужване на клиенти ефективно.

Прочетете Повече

Навигиране в приложения за запознанства и запознанства

Приложенията за запознанства могат да идват и си отиват, но променя ли се етикетът за запознанства? Мисленето за чувствата на другите и третирането им като хора винаги ще бъде важно.

Прочетете Повече

Ефективно вземане на решения - рамка

Използвайте нашата практическа рамка за вземане на решения от седем стъпки, за да се насочите систематично към подходящо решение у дома или на работното място.

Прочетете Повече

Вземане на решения и решаване на проблеми

Научете за най-ефективните начини за вземане на решения и решаване на проблеми както у дома, така и на работното място.

Прочетете Повече

Трудно групово поведение

Научете за потенциално трудното поведение, което може да се случи в групи или екипи. Научете как да минимизирате разрушителното поведение и да поддържате групата ефективна.

Прочетете Повече

Как да се оплача, ефективно

Научете как да се оплаквате ефективно, като се фокусирате върху това, което искате, и насочите жалбата си към правилния човек по правилния начин.

Прочетете Повече

Вземане на решение

Научете за вземането на решения и някои идеи за това как да го направите. По-конкретно научете защо може да бъде трудно и как да преодолеете тези проблеми.

Прочетете Повече

Какво е емпатия?

Научете повече за съпричастността, осъзнаването на чувствата и емоциите на другите и преживяването им за себе си чрез силата на въображението.

Прочетете Повече

Ефективно говорене

Научете се как да говорите по-ефективно, като изберете правилните думи, като използвате гласа си за по-плавна и динамична реч и подсилите посланието си с езика на тялото си.

Прочетете Повече

Видове емпатия

Има три вида съпричастност: когнитивна, емоционална и състрадателна. Научете повече за трите типа и кога всеки може да е подходящ.

Прочетете Повече

Даване и получаване на обратна връзка

Даването и получаването на обратна връзка ефективно е важна част от комуникацията. Научете няколко прости техники, за да подобрите начина, по който давате и получавате обратна връзка.

Прочетете Повече

Живот онлайн: Получаване на социални

Научете повече за опциите за улесняване на вашия социален живот онлайн и за това как да се срещате с хора чрез приложения и уебсайтове, както и как да бъдете в безопасност, когато правите това.

Прочетете Повече

Изграждане на групова сплотеност

Кохезивността е важна за успешната работа в групи. Научете как изграждането на сплотеност може да помогне на вашата група да работи по-ефективно.

Прочетете Повече

Даване на обратна връзка на партньори

Научете как да давате честни и честни отзиви на партньора си, които ще бъдат готови да чуят и да действат по тях.

Прочетете Повече

Групови цикли на живот

Научете за различните етапи от жизнения цикъл на групата и как ролята на нейния лидер и членове се променя с течение на времето.

Прочетете Повече

Групови и отборни роли

Научете за променящата се роля на лидера в групата, докато тя се развива. Открийте екипните роли на Белбин - каква роля приемате?

Прочетете Повече

Подобряване на комуникацията: Развиване на ефективни комуникационни умения

Всеки може да подобри своите комуникативни умения. Научете повече за най-важните области, които да развиете, за да ви помогнат да общувате по-ефективно и уверено.

Прочетете Повече

Бариери пред ефективното слушане

Много хора не слушат добре. Научете как да разпознавате и избягвате бариерите пред слушането. Подобрете уменията си за слушане и общувайте по-ефективно.

Прочетете Повече