Асертивност в конкретни ситуации: изисквания, критика и комплименти

Вижте също:Техники за асертивност

Има три конкретни ситуации, при които се изисква напористо поведение, но може да бъде особено трудно за използване.

Това е, когато сте призовани да се справите с искания, особено неразумни или с критика, и да дадете или получите комплимент.

Всички тези ситуации могат да ви накарат да се чувствате неудобно, често защото се справяте със ситуация, в която вашите собствени и чужди желания могат да се взаимно изключват. Това обаче е точно моментът, в който асертивността е най-важна.


Справяне с изискванията

Справянето с неприемливи изисквания може да бъде обезсърчително преживяване и да има смелостта да бъдеш напорист при такива обстоятелства за някои хора не е лесно. Винаги трябва да се признае, че всеки има право да не изпълни дадено искане.

Когато се сблъскате с търсене, трябва да се обърне внимание на следното:

  • Повечето хора са силно повлияни от стереотипите, например тези на ефективния мениджър или безкористната майка.

    Подобни обобщения понякога могат да поставят неразумни изисквания, очаквания и несправедливи тежести върху хората, заемащи определени роли. Всеки има право да не приема изискванията, свързани с такива роли.

  • Когато отхвърляте дадено искане, е важно да обясните, че се отхвърля искането, а не човекът.

    Вижте нашата страницаДаване и получаване на обратна връзказа повече информация как да направите това.

  • Хората често чувстват, че другите имат право на тяхното време и усилия. Имате право да кажете „не“, без да се налага да се оправдавате.

  • След като отхвърлихте искане, е важно да се придържате към това решение. Ако се разпадате под натиск, другите ще научат, че можете да се люлеете, така че бъдете твърди.

    Разбира се, имате право да промените решението си, ако обстоятелствата се променят.

  • Поставяйки искания, хората често прибягват до пасивни или манипулативни реакции и могат също така да поемат зависимост от усилията на другите.

    Освен някои изключения, например зависими деца, всеки носи отговорност за себе си и не бива да се разчита ненужно на другите.

Не забравяйте, че и вие имате права!


Асертивността е тихо, неагресивно, но твърдо упражнява тези права, едно от които е да откажете искания, които смятате за неразумни или на които не можете да отговорите.

В същото време вие ​​също трябва да признаете правата на другите да отправят искания от вас и да получите учтив отговор.


Справяне с критиката

Когато получавате критика:

  • Отделете време, за да решите дали това е истинска критика или има някаква друга причина за това, например, че някой е ядосан или разочарован, а вие просто сте пред него.

  • Признайте критиката, като я повтаряте или отразявате. Може да отговорите „Значи чувствате, че аз ...“. Както при всяка обратна връзка, и тук е важно да благодарите на човека, който я предоставя.

  • Признайте всички верни елементи на критиката, дори ако те са трудно чуваеми.

  • Ако критиката включва елемент на истина, опитайте се да избегнете общата реакция на обвързване с контракритика. Критиката с намек за истина има тенденция да наранява, но може да бъде предложена с надеждата, че ще бъде използвана конструктивно. В края на краищата, не всеки е умел да дава обратна връзка.

Вижте нашите страници:Справяне с критиката,Даване и получаване на обратна връзка, иСъвети и техники за асертивностза още.

Даване на критика

Ако е възможно, избягвайте да критикувате другите. Вместо това се опитайте да мислите за това като за „даване на конструктивна, макар и отрицателна обратна връзка за промяна на поведението им“. Това ще ви помогне да запазите спокойствие и ще дадете обратната връзка по-ефективно.


Критиката или отрицателната обратна връзка може да бъде смекчена или да изглежда по-малко брутална, когато се дава заедно с подкрепата за другия човек. Най-важното е, че трябва да се уверите, че това е по-скоро критика към действието, отколкото към човека. Започнете с подкрепящ коментар като „Оценявам цялата работа, която сте положили по този въпрос, но имаме проблем с ...“

Всяко изречение, което започва с „Ти си“, ще причини обида и трябва да се избягва на всяка цена, освен ако не завърши с комплимент. Фокусирайте се върху поведението, а не върху личните качества на другия индивид.

Дръжте всяка конкретна критика и избягвайте общи положения, например „Беше късно, когато взехте децата днес“, а не „Винаги закъснявате“. Обобщените твърдения може да не отразяват реалността на дадена ситуация и да имат тенденция да намекват, че лицето е виновно, когато проблемът може да е причинен от други трудности или непредвидени обстоятелства.

За предпочитане е да избягвате да обвинявате някой друг за причиняването на вашите емоции, например „Толкова ме ядосвате, когато ...“ По-добре е да се съсредоточите върху себе си като център на собствените си емоции и като алтернатива на горното твърдение можете да кажете „Чувствам се много ядосан, когато ...“

Вижте нашата страница:Даване и получаване на обратна връзказа повече информация.

Даване и получаване на комплименти

Някои хора смятат, че раздаването и получаването на комплименти е трудно или смущаващо и може да почувстват необходимостта или да ги вдигнат, или да ги върнат.

Комплиментите са положителен начин за оказване на подкрепа, демонстриране на одобрение и повишаване на самочувствието на другия. Да се ​​научиш да ги даваш и приемаш грациозно е важно житейско умение.

Ако комплиментът бъде отхвърлен, лицето, което го дава, може да се почувства смутено или намалено и може да има по-малка вероятност да направи комплимент в бъдеще.


Затова, когато ви правят комплименти, благодарете на човека, който го прави, и го приемете, независимо дали наистина сте съгласни с него. Полезните фрази включват „Благодаря, много мило от ваша страна казвате това“ или „Благодаря, беше удоволствие, но винаги е приятно да чуете, че го оценявате“.

Вижте нашата страница наБлагодарностза още.

Когато правите комплимент:

  • Уверете се, че е истински. Неискреността се открива лесно и ще подкопае усилията ви за изграждане на самочувствието на човека.

  • Не забравяйте, че положителната армировка е по-ефективна от отрицателната армировка. Комплиментите ще се запомнят много по-лесно и щастливо, отколкото критиките.

Ако комплиментът не е подходящ, намерете начин да му кажете благодарност или вместо това да похвалите.

Вижте нашата страница наСъвети и техники за асертивностза повече идеи за справяне с комплименти, особено за техниката на положителното запитване.

И накрая & hellip;

Не забравяйте, че асертивността винаги е по-подходяща от пасивното или агресивното поведение, дори и да е трудно. Опитайте се да се отнасяте към другите така, както бихте искали да бъдат третирани с уважение и учтивост. Това ще ви помогне да реагирате напористо на другите, дори в трудни ситуации.

Повече за асертивността:
Асертивност - Въведение
Защо хората не са напористи|Справяне с ненастойчивостта
Съвети и техники за асертивност